Anti-Spambeleid
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2024
Enerjisanayi hecht grote waarde aan verantwoordelijke communicatie. Dit anti-spambeleid beschrijft hoe wij omgaan met elektronische berichten, welke normen wij hanteren en wat wij van gebruikers en klanten verwachten met betrekking tot het gebruik van onze diensten voor communicatiedoeleinden.
1. Definitie van spam
Spam verwijst naar ongewenste, ongepaste of massale elektronische berichten die worden verzonden zonder expliciete toestemming van de ontvanger. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
Ongewenste commerciële berichten — E-mails of andere berichten die worden verzonden naar personen die hier geen toestemming voor hebben gegeven.
Bulkberichten — Grote hoeveelheden identieke of nagenoeg identieke berichten verzonden naar meerdere ontvangers tegelijk zonder relevante relatie.
Misleidende berichten — Berichten met valse, misleidende of verborgen afzenderinformatie, onderwerpregels of inhoud.
Phishingpogingen — Berichten die erop gericht zijn persoonlijke gegevens, inloggegevens of financiële informatie te ontfutselen via misleiding.
2. Onze communicatiepraktijken
Enerjisanayi verstuurt uitsluitend elektronische berichten aan personen die hier uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Wij hanteren de volgende principes:
2.1 Toestemming
Alle marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en promotionele berichten worden alleen verzonden na aantoonbare, vrijwillig gegeven toestemming van de ontvanger. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
2.2 Identificatie
Elk bericht dat namens enerjisanayi wordt verzonden, bevat duidelijke identificatie van de afzender, een geldig retouradres en betrouwbare contactgegevens. Wij maken geen gebruik van verborgen of vervalste afzenderinformatie.
2.3 Afmeldmogelijkheid
Elk commercieel of promotioneel bericht bevat een duidelijke en werkende mogelijkheid om u af te melden voor toekomstige communicatie. Afmeldverzoeken worden binnen een redelijke termijn verwerkt en gehonoreerd.
2.4 Inhoud
De inhoud van onze berichten is relevant, eerlijk en in overeenstemming met de doeleinden waarvoor toestemming is verkregen. Wij versturen geen misleidende onderwerpregels of inhoud die de ontvanger bewust op het verkeerde been zet.
3. Verboden gebruik van onze diensten
Het is gebruikers van onze diensten uitdrukkelijk verboden om via onze platforms, tools of infrastructuur de volgende activiteiten uit te voeren:
a) Het verzenden van ongewenste bulkberichten aan derden zonder hun expliciete toestemming.
b) Het gebruik van onze diensten om phishing-, oplichting- of frauduleuze berichten te verspreiden.
c) Het vervalsen van e-mailheaders, afzenderadressen of andere berichtmetadata om de herkomst te verhullen.
d) Het verzamelen van e-mailadressen of contactgegevens van derden via geautomatiseerde middelen zonder toestemming, met als doel deze te gebruiken voor massaverzending.
e) Het doorsturen of doorverkopen van verkregen contactlijsten aan partijen die deze voor spamactiviteiten zullen gebruiken.
f) Het omzeilen van afmeldmechanismen of het negeren van opt-outverzoeken van ontvangers.
g) Het inzetten van onze diensten als onderdeel van een netwerk voor gecoördineerde spamcampagnes.
Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de toegang tot onze diensten, zonder recht op restitutie.
4. Handhaving en rapportage
4.1 Interne handhaving
Enerjisanayi monitort het gebruik van haar diensten op tekenen van misbruik. Bij vermoeden van spamactiviteiten behouden wij ons het recht voor om accounts te onderzoeken, te beperken of te sluiten. Wij werken waar nodig samen met bevoegde instanties bij ernstige gevallen van misbruik.
4.2 Spam melden
Indien u een bericht heeft ontvangen dat ten onrechte namens enerjisanayi is verstuurd, of indien u vermoedt dat onze diensten worden misbruikt voor spamactiviteiten, verzoeken wij u dit te melden via:
E-mail: help@enerjisanayi.com
Telefoon: +31 6 42 64 94 94
Post: Keizersgracht 5, 5611 GB Eindhoven, Nederland
Wij nemen elk meldingen serieus en streven ernaar deze zo spoedig mogelijk te onderzoeken en af te handelen.
5. Lijstbeheer en gegevensbronnen
Enerjisanayi maakt uitsluitend gebruik van contactlijsten die zijn opgebouwd via rechtmatige, op toestemming gebaseerde methoden. Wij kopen geen contactlijsten van derden aan voor marketingdoeleinden. Bestaande contacten worden regelmatig geverifieerd om te waarborgen dat de verstrekte toestemming nog actueel en geldig is.
Contactpersonen die zich afmelden worden onverwijld verwijderd uit actieve communicatielijsten en worden niet opnieuw benaderd voor het doel waarvoor zij de toestemming hebben ingetrokken.
6. Technische maatregelen
Om spam te voorkomen en de integriteit van onze communicatie te waarborgen, passen wij de volgende technische beveiligingsmaatregelen toe:
| Maatregel | Doel |
|---|---|
| SPF-records | Verificatie van geautoriseerde verzendende servers |
| DKIM-ondertekening | Cryptografische verificatie van berichtintegriteit |
| DMARC-beleid | Bescherming tegen domeinvervalsing |
| Spamfilters | Detectie en blokkering van inkomende spamberichten |
| Snelheidsbeperking | Voorkomen van massaverzending via onze infrastructuur |
7. Aansprakelijkheid
Enerjisanayi is niet aansprakelijk voor spam of misbruik dat het gevolg is van ongeautoriseerde toegang tot gebruikersaccounts, het lekken van contactgegevens door derden buiten onze invloedssfeer, of activiteiten van gebruikers die in strijd handelen met dit beleid. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van dit anti-spambeleid bij het gebruik van onze diensten.
8. Wijzigingen in dit beleid
Enerjisanayi behoudt zich het recht voor dit anti-spambeleid te allen tijde te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden actieve gebruikers hiervan op de hoogte gesteld via e-mail of via een melding op onze website. Het voortgezette gebruik van onze diensten na kennisgeving van wijzigingen geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.
De meest actuele versie van dit beleid is te allen tijde beschikbaar op onze website via www.enerjisanayi.
9. Contact
Voor vragen, opmerkingen of meldingen met betrekking tot dit anti-spambeleid kunt u contact met ons opnemen:
Enerjisanayi
Keizersgracht 5, 5611 GB Eindhoven, Nederland
E-mail: help@enerjisanayi.com
Telefoon: +31 6 42 64 94 94
Website: www.enerjisanayi